Política de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
Que Plan LLC ("nosotros") opera la aplicación móvil Qplan y el sitio web queplan.app. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal conforme a la LFPDPPP.
1. Identidad del responsable
Que Plan LLC ("Qplan", "nosotros"), con domicilio en 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Correo de privacidad: privacidad@queplan.app
2. Datos personales que recabamos
- Identificación: nombre, fecha de nacimiento, edad, género, correo electrónico, contraseña (cifrada).
- Contacto: número telefónico (opcional), ciudad, estado, país.
- Perfil: fotografías, estatura, biografía, preferencias musicales, pasatiempos, intereses, lo que busca en una cita, preferencia de idioma.
- Contacto de emergencia: nombre, teléfono y correo de una persona de confianza para fines de seguridad.
- Uso: mensajes, historial de planes/propuestas/citas, strikes y reportes.
- Datos sensibles: Fotografías y preferencias de citas pueden constituir datos sensibles. Al registrarse, otorga consentimiento expreso para su tratamiento.
3. Finalidades del tratamiento
Con su consentimiento:
- Crear y administrar su cuenta.
- Mostrar su perfil a otros usuarios.
- Facilitar mensajería entre usuarios.
- Enviar alertas de seguridad a su contacto de emergencia.
- Utilizar algoritmos para sugerir perfiles compatibles.
- Procesar suscripciones y pagos.
Sin necesidad de consentimiento:
- Cumplir obligaciones legales.
- Correos transaccionales (contraseña, confirmaciones).
- Seguridad de la plataforma.
- Estadísticas anónimas.
4. Decisiones automatizadas
Qplan utiliza algoritmos para sugerir perfiles basándose en ubicación, género y preferencias; filtrar perfiles ya interactuados; y calcular proximidad geográfica. Estas decisiones NO producen efectos jurídicos adversos.
5. Servicios de terceros
- Twilio: SMS de emergencia (se comparte número del contacto de emergencia).
- Resend: Correos transaccionales (se comparte su email).
- MongoDB Atlas: Almacenamiento seguro con cifrado.
- Google Maps: Búsqueda de ubicaciones vía proxy (su info no va directo a Google).
No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
6. Seguridad de datos
Cifrado bcrypt de contraseñas, tokens JWT con expiración, limitación de tasa, restricción CORS, sanitización de entradas, proxy de claves API, y eliminación de campos sensibles en respuestas de exploración. Ningún método es 100% seguro; le notificaremos ante brechas conforme a la ley.
7. Derechos ARCO
Tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos (derechos ARCO). Envíe su solicitud a privacidad@queplan.app con nombre, correo registrado, derecho a ejercer y descripción de datos. Respondemos en máximo 20 días hábiles.
Desde la app: edite perfil (Acceso/Rectificación), elimine cuenta (Cancelación), oculte perfil o bloquee usuarios (Oposición).
8. Retención y eliminación
- Cuenta activa: datos conservados mientras esté activa.
- Eliminación: datos removidos en 30 días calendario.
- Registros de seguridad: hasta 90 días adicionales.
- Mensajes: eliminados con la cuenta; visibles para destinatarios hasta que eliminen la suya.
9. Menores de edad
Qplan es exclusivamente para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores. Cuentas de menores detectados se eliminan de inmediato.
10. Transferencias internacionales
Sus datos pueden almacenarse en servidores en Estados Unidos. Al usar Qplan, consiente esta transferencia internacional.
11. Cambios a este aviso
Notificaremos cambios materiales con al menos 15 días de anticipación dentro de la aplicación. La versión vigente estará en queplan.app/privacy.
12. Autoridad competente
Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno (antes INAI). Más información en www.gob.mx.
13. Contacto
Que Plan LLC Correo: privacidad@queplan.app Domicilio: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA
Respondemos en máximo 48 horas hábiles.